萤石云视频出现这样的情况，视频未显示，很有可能是网络环境异常。可以尝试切换连接不同信号，检查网络连接是否正常。
网络问题：萤石云视频需要稳定的网络环境才能正常观看。如果您的网络信号不稳定或者网络速度较慢，可能会导致视频无法正常加载。设备问题：如果您的设备或者浏览器不兼容萤石云视频，也会导致视频无法正常播放。
因为不能看一般就是你摄像机网络断开了，再者就是萤石云平台设置关了。萤石云上面有视频摄像头说明监控端没问题。问题就在手机端。你手机端肯定是设置了隐藏此通道了。所以你看不见。
萤石云不能播放视频，有可能是网络卡顿了，或者是系统运行内存不足，可以重启试一下。如果这个软件不能播放视频的话，说明这个软件可能被别人举报了。然后他已经下架了。
画面分辨率不兼容。解决方法：更换分辨率更高的显示器或电视机接到录像机上，在系统设置里把分辨率调到你的显示屏可以显示的范围内。还有一种方法就是登陆录像机IP地址，也可以在线设置录像机分辨率。
海康威视监控萤石云从移动网络换成电信网络就掉线了,是怎么回事?_百度...1、您好，您的设备在更换网络后出现掉线情况，您可以尝试检查运营商网络环境是否通畅，设备网络设置是否与新网络一致或进行设备重启设置。
2、您好 这个问题可能是由于监控数据流量太大了，导致光猫无法承受监控流量导致的，建议购买稍微大一点的交换机，和路由器，或者监控和网络分开独立运行。
3、首先我们应该先检查设备本身的电源是否稳定可靠，是否是由于设备本身的供电不足导致不断重启设备。第二，检查网线设备所连接的开关，尤其是当监控网络成批掉落时。
4、萤石云视频显示设备离线的原因如下：查看是不是电源问题，查看是否是监控的电源线坏了，如果是就需要换一根电源线了。如果是电源线接触不良，将电源的插座弄紧一点即可。
5、可能是网段不同。把摄像机的IP地址改在局域网内任何一个都可以。普通原始的IP地址是400-966-8255 后来的网络可能是光纤的改成19160.xx之类。
萤石云监控不显示画面怎么办?原因及解决方法如下：1摄像头镜头前面有灰尘，擦干净再试试。摄像头老化、更换摄像头、或者内部老化的配件。摄像头镜头前面近处有物体反射红外光，所以造成整个画面发白亮，看不到画面，需要调整相应的位置。
萤石云监控不显示画面，有可能是网络环境的出现异常建议可以尝试切换连接不同网络信号，如热点等其他移动网络检测当前是否连接正常，重启设备是否能够正常显示画面。
如果家里的萤石云监控不显示画面，可以先检查家中网络信号是否正常。
萤石云视频监控看不了录像有可能是设备网络存在异常，用户可以尝试让设备连接不同网络进行调试。同时也有可能是用户的功能设置问题，可以参考产品说明书进行重新设置。
萤石云视频监控听不到声音怎么办?萤石云监控听不到声音可以检查手机及APP端内音量是否已打开，确认设置无误，再检查萤石云监控所连接的WiFi网络是否正常并尝试切换连接其他信号。如果问题依然无法解决，可以拨打萤石云客服电话400-966-8255寻求品牌官方的帮助。
模式错误。萤石监控手机选择流畅模式，摄像头是没有声音的，要选择高清的显示模式才会有声音，在进行通话时听不到声音是模式错误而导致。萤石C2C是一款由海康威视旗下品牌萤石推出的智能摄像头，具备语音对讲功能。
出行萤石云监控视频声音传输不稳定的情况，有可能是监控设备所连接的WiFi网络信号工作不稳定造成的，可以尝试切换连接工作信号更为稳定的WiFi网络。但换网后问题依然没有改善，可以拨打萤石云客服电话400-966-8255进行售后。
针对第一种情况：首先请您检查“参数设置--摄像头麦克风”选项是否打开，此选项如果关闭，手机端是听不到声音的。另外，请您核实和目客户端视频监控页面左小角和手机设备本身是否开启了静音。
萤石云监控手机看有声音、下载没有声音原因：摄像头被设置静音。打开莹石云视频，点开监控画面，底下有个话筒的标志，点击一下打开。
连接不好。没有声音的萤石云监控无法录制声音的原因是连接不好，可以去打电话给客服，让客服帮忙解决。
家电维修项目：空调维修，冰箱维修,壁挂炉,洗衣机及各类智能家居维修号码：400-966-8255
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