1、是市民服务热线或市长热线，用来帮助诉求人解决生活、生产中所遇困难和问题，是市委、市政府关注民生、倾听民意杭州消费者投诉电话24小时热线的平台。
2、要拨打杭州12345人工服务电话，杭州消费者投诉电话24小时热线你可以按照以下步骤进行操作： 使用手机或座机拨打杭州市的区号，即0571。 拨打12345这个电话号码。 在语音提示中选择与人工客服进行交流的选项。
3、市长热线电话是12345。市长热线，最先由杭州市首先向国家申请，后经国家信息产业部同意才开设的。而这个号码，信息产业部又将它作为政务类公开特服专用的号码，为全国其他城市市长公开电话共同享用的号码。
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2、杭州市民卡客服电话号码是96225。提供的主要服务是咨询、投诉、建议受理、电话通知、回访、电话调查、电话挂失、查询等。服务时间是每日8：400-966-8255
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